Umiędzynarodowienie działalności polskich firm powoduje konieczność poznawania odmiennych kultur i zwyczajów panujących w biznesie. Zróżnicowanie kulturowe jest przyczyną trudności w komunikacji. Współpraca z osobami zachowującymi się w inny sposób, problemy z komunikacją werbalną i niewerbalną mogą powodować dyskomfort, poczucie wyobcowania, a nawet niepowodzenie przedsięwzięcia biznesowego. Zrozumienie innej kultury jest zadaniem bardzo trudnym. Należy wyzbyć się własnych przyzwyczajeń, nawyków i paradygmatów, aby z pełną otwartością przyjąć inne, nieznane wcześniej zachowanie drugiej osoby. Jednym z elementów, które mogą pomóc menedżerom w pokonaniu bariery kulturowej, jest zebrana przez Autorów wiedza o zachowaniach innych narodowości.
- Wstęp
- 1. Komunikacja – definicja, istota, cechy
- 1.1. Definicja i istota komunikacji
- 1.2. Proces, kanały i rodzaje komunikacji
- 1.3. Komunikacja marketingowa
- 1.4. Zakłócenia i bariery skutecznej komunikacji
- 2. Różnice kulturowe – definicja, istota, cechy
- 2.1. Definicja i istota kultury
- 2.2. Uwarunkowania i potrzeby kulturowe
- 2.3. Uwarunkowania i potrzeby społeczne
- 2.4. Różnice kulturowe i społeczne
- 3. Komunikacja międzykulturowa – definicja, istota, cechy
- 3.1. Definicja i istota komunikacji międzykulturowej w negocjacjach
- 3.2. Problemy komunikacji międzykulturowej
- 3.3. Znaczenie i podział kultur w negocjacjach
- 4. Komunikacja międzykulturowa – kraje amerykańskie
- 4.1. Wprowadzenie
- 4.2. Kraje Ameryki Północnej
- 4.2.1. Stany Zjednoczone Ameryki Północnej (USA)
- 4.2.2. Kanada
- 4.3. Kraje Ameryki Łacińskiej
- 4.3.1. Meksyk
- 4.3.2. Brazylia
- 5. Komunikacja międzykulturowa – kraje azjatyckie
- 5.1. Wprowadzenie
- 5.2. Rosyjska Republika Federalna
- 5.3. Dalekowschodnia kultura biznesowa
- 5.3.1. Chińska Republika Ludowa
- 5.3.2. Japonia
- 5.3.3. Republika Korei
- 5.4. Republika Indii
- 5.5. Kraje arabskie
- 6. Komunikacja międzykulturowa – kraje europejskie
- 6.1. Wprowadzenie
- 6.2. Belgia
- 6.3. Czechy
- 6.4. Dania
- 6.5. Finlandia
- 6.6. Francja
- 6.7. Grecja
- 6.8. Hiszpania
- 6.9. Holandia
- 6.10. Litwa, Łotwa i Estonia – kraje bałtyckie
- 6.11. Niemcy
- 6.12. Polska
- 6.13. Rumunia
- 6.14. Węgry
- 6.15. Wielka Brytania
- 6.16. Włochy
- Zakończenie
- Bibliografia
|